Le logo des espaces le clos mouton.

Des centaines de repas par jour servis et appréciés

Jean-Marc Pietriga a la responsabilité de neuf services répartis sur quatre sites. Jeunes et adultes ont ici des espaces de vie individuels ou collectifs et un encadrement adaptés à leurs handicaps, qu’ils travaillent ou non. Cela représente plus de 550 personnes et 260 employés. Un défi pour le personnel de Saveurs Restauration réparti sur trois cuisines.

« Quand une salade de fruits est proposée à nos résidents, je veux qu’elle soit réalisée à partir de produits frais, préparés le matin. Quand les frites sont au menu, elles doivent sortir de l’huile et ne pas rester une heure dans un bac et je n’attends que des produits de saison. Pas de melon en novembre ! ». Le ton est donné, et Saveurs Restauration joue le jeu de ces exigences qualitatives bien naturelles.

« J’ai toujours été satisfait par les prestations de Saveurs Restauration. Les aides et les cuisiniers sont en permanence à notre écoute, ils s’impliquent et corrigent en temps réel. Ils sont toujours force de proposition, je n’ai que des retours positifs, notamment des jeunes qui font de ce repas des instants importants de leur journée. »

Le mot clé : la réactivité. C’est une autre composante de l’offre Saveurs Restauration. Un arrêt maladie en cuisine ? Une épidémie de gastro-entérite chez les enfants ? Il faut réagir vite et bien. Le service doit être continu et s’adapter aux situations de crise. Le dimensionnement et l’organisation Saveurs Restauration permettent de trouver instantanément des solutions à ces cas de figure… et bien d’autres.

Le logo d'apjah 11.

Restauration déléguée : une stratégie de bon sens pour l’APAJH

Vingt-cinq établissements et services, huit cuisines… des centaines de repas pour nourrir parfois matin midi et soir résidents et salariés. Les équipes restauration de l’APAJH 11 ont fort à faire. Le travail est immense ! L’établissement a choisi de déléguer une partie de cette mission dans l’objectif de maîtriser ses coûts (très variables d’un établissement à l’autre) et renforcer la sécurité alimentaire. Vitalrest a alors pris le relais.

« Cela fait plusieurs années que nous collaborons avec Vitalrest. Après appel d’offres, nous avons choisi ce partenaire pour son expertise, sa réactivité et sa dimension humaine. Nos interlocuteurs sont en effet le plus souvent des responsables de l’entreprise. »

En collaboration avec l’APAJH 11, la diététicienne Vitalrest réalise les menus avec ses propres équipes. Objectifs : assurer la meilleure qualité, la plus grande fraîcheur, privilégier les producteurs locaux, progresser sur le bio et surtout respecter le cadre financier demandé (sur la base de la mercuriale).

Autre volet : la sécurité alimentaire. Sur ce point, un expert Vitalrest consacre 80 % de son temps sur site à suivre, former, conseiller les équipes de restauration sur ce sujet sensible. « Ils ont été à l’origine de la mise en place d’un outil de travail (l’HACCP) permettant de mesurer cette sécurité. »

« Vitalrest nous apporte la plus grande satisfaction. Depuis quatre ans, ils font le travail attendu avec une très bonne implication et un niveau d’écoute propre à ses petites entreprises de proximité. » confie Bruno Rondet, Directeur général de l’APAJH 11.

Un grand bâtiment avec un espace gazonné devant.

Un modèle économique réussi !

Le Centre de Médecine Physique et de Réadaptation est un établissement sanitaire de la Croix Rouge pouvant accueillir 100 patients pour une prise en charge globale : soins médicaux, médecine, réadaptation, réinsertion…

L’organisation du CMPR implique un service et des outils de restauration dimensionnés pour gérer efficacement tous les jours de l’année, les trois repas par jour ainsi que les animations qui ponctuent la vie du lieu. Une équipe Vitalrest est donc sur le pont 7 jours sur 7 pour préparer ces repas en coordination avec les diététiciens de l’établissement.

« Nous avons mis un an pour aboutir au résultat souhaité : un personnel fiable, formé et impliqué, des repas de qualité réalisés le plus souvent avec des produits issus de producteurs et d’éleveurs de proximité. Nous avons vraiment mesuré et apprécié durant toute cette période la montée en puissance de la prestation et de la qualité des menus. Nous sommes très satisfaits. » affirme Laurence Cormery, l’Adjointe de direction au Centre de Médecine Physique et Réadaptation.

Aujourd’hui, le personnel Vitalrest a en charge la préparation, mais aussi le service en salle. Celui en chambre est assuré par les équipes de l’établissement. « Notre agrément Cuisine Centrale nous permet en outre de vendre des plateaux repas à une clinique proche… une démarche économiquement très intéressante. »  Signe du travail en bonne intelligence et de la cohésion de la « brigade », il y a très peu de turnovers dans le personnel Vitalrest.

Le logo du foyer sainte marie.

Le choix d’un expert pour toujours rester en conformité sanitaire

Le Foyer Sainte-Marie à Montceau les Mines (71) a été créé en 1893 à l’initiative des propriétaires des mines et à destination des retraités et des veuves d’ouvriers. L’hospice d’alors est devenu un EHPAD entièrement rénové et agrandi. Saveurs Restauration a accompagné cette évolution.

112 résidents sont hébergés sur ce site et une équipe de plus de 80 salariés leur prodiguent attention et soins. À titre d’indicateur, ce sont près de 150 déjeuners qui sont préparés chaque jour, auxquels il faut ajouter les petits déjeuners, goûters, dîners et les repas thématiques comme ceux récemment sur la pêche et la chasse.

« Nous avons choisi Saveurs Restauration pour sa capacité à faire corps avec nos équipes. Les résidents et leurs familles ne font aucune différence entre le personnel de l’établissement et ceux détachés par Saveurs Restauration. C’est un modèle d’intégration !»

La montée en puissance des normes, des contraintes liées à l‘économat… sont autant de raisons qui ont poussé le Foyer Sainte-Marie à déléguer la composition, la préparation des menus et le service en salle à Saveurs Restauration. « Un chef, puis deux, des assistants… Saveurs Restauration a progressivement constitué une équipe efficace, impliquée, très à l’écoute… ».

« Ils ont la responsabilité, sous notre regard, des repas. Nous avons demandé à ce que la fraîcheur des produits et donc les circuits courts soient privilégiés. Ce qui est facile, car nous sommes ici à deux pas de la Bresse, un territoire riche en producteurs et éleveurs. »

« Nous entretenons d’excellentes relations avec Saveurs Restauration, qui est pour nous un véritable partenaire, concerné par nos besoins et ceux de nos résidents. Cela concerne tout autant l’équipe sur site que le chef de secteur, toujours disponible et présent. » déclare Bernard Degreuse, Directeur général de l’EHPAD Foyer Sainte-Marie à Montceau les Mines (71).

Un chef prépare des plats dans une cuisine commerciale.

Qualité et circuits courts imposés

Rencontre avec le Directeur de l’Association ANRAIC de Chalon sur Soane (71), en charge de la restauration du midi à l’Hôtel des Impôts. Un chef et ses deux aides ont carte blanche pour régaler et séduire leurs convives cinq jours sur sept.

« Entre quatre-vingts et quatre-vingt-dix personnes choisissent notre self-service pour leur pause déjeuner. La majorité concerne des collaborateurs du centre des impôts, mais nous avons passé également des conventions avec d’autres établissements – La Poste par exemple – ce qui permet de rentabiliser le restaurant.

Les salariés de Saveurs Restauration détachés dans nos cuisines assurent la commande des produits, la préparation des repas et le service au self. « Nous sommes particulièrement contents de cette solution et nos interlocuteurs commerciaux de Saveurs Restauration sont eux aussi toujours à notre écoute. C’est très agréable.

« Lors des commissions menus (une par trimestre), nous analysons la situation et le chef est force de proposition, il nous présente des nouveautés et suggère des repas thématiques (un par mois)…

Nous n‘avons pas les contraintes des établissements de santé, ce qui fait que les menus sont variés, de qualité, préparés avec des produits de proximité afin de privilégier les circuits courts. »